职责描述: 1、按工作规范和要求受理员工人事相关工作的电话咨询及投诉,确保服务水平和客户满意度; 2、定期根据其他部门的反馈,补充更新员工咨询内容知识库; 3、配合相关部门完成专项业务外呼业务,包括但不限于员工的离职、绩效回访等; 4、针对员工咨询情况,开展相关数据分析,用于人事流程的优化等; 5、负责集团相关假期的审核; 6、协调其他人力部门完成相关流程的梳理和优化; 7、领导交代的其他工作。 任职要求: 1、具有服务意识,具备EXCEL、PPT等基本办公技能; 2、具有较强的沟通协调能力、亲和力、学习能力、应变能力; 3、30岁以内,普通话标准,表达清晰; 4、学历不限。
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