岗位要求:
1、通过远程通信工具,提供海外客户的技术支持,解决他们在LED显示屏控制系统方面的问题;
2、协助客户在安装、配置和维护LED显示屏控制系统时提供专业指导;
3、诊断和分析系统故障,并根据需要调整硬件、软件或网络设置;
4、与内部开发团队合作,协助解决复杂的技术问题,提供创新的解决方案;
5、创建并维护技术文档,以便客户能够更好地理解和操作系统;
6、跟踪客户的技术支持请求,确保及时解决问题并提供高水平的服务;
7、在需要时,前往客户所在地进行中短期的海外出差,为客户提供现场技术支持;
8、定期更新和维护海外客户的系统,确保其始终处于最佳状态;
9、与销售团队紧密合作,理解客户需求并提供技术支持,为客户提供增值服务。
任职要求:
1、本科学历,计算机科学、电子工程或相关领域专业;具备LED显示屏控制系统相关领域的技术知识和经验。
2、出色的沟通和解释能力,能够将复杂的技术概念以简单易懂的方式传达给非技术人员。
3、具备独立解决问题的能力,能够迅速识别并解决技术难题。
4、良好的团队合作精神,能够与不同背景和职能的团队成员合作。
5、良好的英语沟通能力,包括口语和书面表达。
6、有海外客户技术支持领域的经验,且想长期在东南亚发展,东南亚本地华人优先。
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